Atlassian 제품과 관련된 다양한 업무를 수행합니다. 빠르게 변화하는 Atlassian Cloud 제품을 선도적으로 이해하고, 신규 고객을 위한 제품 소개와 Pre-Sales 지원부터 기존 고객의 성공적인 Cloud 전환까지 전 과정을 지원합니다.

Tech Support 운영, 비상주 전담 운영 서비스, 고객 맞춤형 교육, 고객 요구사항에 따른 프로젝트 수행, 정기 방문 점검 등 다양한 서비스를 제공합니다.

• Atlassian Cloud 제품을 빠르게 학습하고 리딩할 수 있는 학습력과 성장 마인드셋
• 고객의 문제를 파악하고 해결하는 문제 해결력
• 고객과 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 문서·교육자료 등 콘텐츠 제작 및 발표 역량

각자의 주요 업무를 책임감 있게 수행하면서도 동료의 업무에 관심을 갖고, 어려움이 생기거나 업무가 몰리는 상황에서는 서로 돕는 협업 문화를 지향합니다.

• Atlassian Cloud Professional Service 플랜 구축
• Atlassian Cloud Release Note 발행 및 Weekly 서비스 지원
• Cloud 전환 검토 고객 대상 무료 진단 서비스 제공
• 비상주 운영 지원 고객 확대
• 지속적인 프로젝트 참여
• 웨비나를 통한 대외 홍보 지원

현재의 도전

레거시 시스템 연동과 고도화된 커스터마이징 환경을 운영하는 대기업 고객의 Cloud 전환을 지원하기 위해, 신뢰도 높은 사전 검토 역량을 확보하는 것이 핵심 과제입니다.

앞으로의 목표

신뢰성 높은 사전 검토 결과를 제공해 고객의 의사결정을 지원하고, 실제 서비스 계약으로 이어질 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.